# Vendez-moi ce stylo : réponses préparées

Fiches prêtes du site BetterCall.
Adapte chaque réponse à ton offre ou à ton parcours : BetterCall affichera la tienne.

## Réponses préparées

### « Vendez-moi ce stylo. »
Avec plaisir. Avant, je peux vous poser deux questions ? Dans votre travail, à quelles occasions écrivez-vous à la main ? Et la dernière fois qu'un stylo vous a lâché, c'était quand ? D'accord : vous signez des contrats en rendez-vous, et un stylo qui bave devant un client, ça fait mauvaise impression. Celui-ci écrit du premier coup, il ne fuit pas dans une poche de veste, et il fait sérieux sur un bureau. Je vous en mets un, ou deux pour en garder un dans la voiture ?
Mots-clés : Questions d'abord ; Reformulation ; Bénéfice relié à ses réponses ; Demander la vente

### « Vendez-moi ce stylo comme dans Le Loup de Wall Street. »
Je peux vous faire la version du film, mais je préfère vous montrer ce que j'en retiens : on n'achète un stylo qu'au moment où on en a besoin. Alors dites-moi, quand vous est-il arrivé de chercher un stylo sans en trouver ? Au téléphone pour noter un numéro, en rendez-vous ? Voilà : celui-ci a une attache, il reste dans votre poche intérieure et vous l'avez sur vous à ces moments-là. Je vous le laisse ?
Mots-clés : L'idée comprise ; Faire parler le client ; Relier et conclure

### « Vendez-moi ce téléphone. »
Volontiers. Vous gardez votre téléphone combien de temps, en général ? Et qu'est-ce que vous faites le plus avec : photos, appels pro, vidéos ? D'accord, vous le gardez longtemps et vous êtes souvent en déplacement. Alors deux choses vont compter pour vous : une batterie qui tient une journée chargée, et des mises à jour assurées plusieurs années. Le reste, vous ne l'utiliserez pas. On regarde la couleur ?
Mots-clés : Comprendre l'usage ; Deux fonctions choisies ; Conclure par un choix

### « Vendez-moi cette bouteille d'eau. »
Vous avez encore combien d'entretiens aujourd'hui ? Trois, dans une salle chauffée, et vous allez parler presque sans pause. Il n'y a pas de fontaine à cet étage, et votre prochain candidat arrive dans cinq minutes. Cette bouteille est fraîche, elle se referme, et elle tient dans votre sac jusqu'au soir. Je vous la laisse pour le prix d'un café ?
Mots-clés : La situation du client ; La praticité ; Conclure

### « Vendez-moi notre produit. »
Avec plaisir, j'ai regardé votre offre avant de venir. Pour jouer le jeu, dites-moi quel client vous êtes : quelle entreprise, combien de personnes ? Et aujourd'hui, comment gérez-vous ce sujet ? D'accord. Alors ce qui va vous intéresser chez nous, ce n'est pas tout le catalogue : c'est la partie qui règle exactement ce que vous venez de me décrire. Je vous propose un essai d'un mois avec une seule équipe : on démarre quand ?
Mots-clés : Préparation visible ; Définir le client ; Un bénéfice ciblé ; Engagement proposé

### « Vendez-moi votre candidature. »
D'accord, je fais comme avec un client. Qu'est-ce qui vous ferait dire, dans six mois, que vous avez fait le bon recrutement ? Des rendez-vous pris dès le premier mois, quelqu'un d'autonome ? Alors voilà ce que je vous apporte : deux ans de vente en boutique, où j'ai appris à convaincre des gens qui entraient juste pour regarder, et l'habitude de suivre mes chiffres chaque semaine. Qu'est-ce qui vous ferait hésiter à me choisir ?
Mots-clés : Partir de son besoin ; Preuves concrètes ; Traiter l'hésitation

### « J'ai déjà un stylo, je n'en ai pas besoin. »
Bien sûr, tout le monde en a un. Vous en êtes content à chaque fois ? Il ne vous est jamais arrivé de le chercher au fond du sac, ou d'en emprunter un pour signer ? Je ne vous propose pas de jeter le vôtre : celui-ci, c'est pour ces moments-là, il reste accroché à votre poche. Je vous le laisse en second, pour la voiture ou le bureau ?
Mots-clés : Accepter l'objection ; Chercher la faille ; En plus, pas à la place

### « Il coûte 25 euros ? Pour un stylo, c'est beaucoup trop cher. »
C'est vrai, c'est plus qu'un stylo de supermarché. Mais celui-ci se recharge : vous l'achetez une fois et vous le gardez des années, au lieu d'en racheter un tous les mois. Et c'est celui que vous sortez devant un client pour signer. Ramené à son usage, ça fait quelques centimes par signature. On part sur celui-ci ?
Mots-clés : Reconnaître l'écart ; Ramener à l'usage ; Redemander

### « Je vais réfléchir. »
Bien sûr. Pour réfléchir, il vous manque quoi : savoir s'il vous plaît vraiment à l'écriture, ou le prix ? Si c'est l'écriture, essayez-le, là, sur ma feuille. Si c'est le prix, je vous le laisse à l'essai jusqu'à demain : vous me le rendez ou vous le gardez. Qu'est-ce qui vous arrange ?
Mots-clés : Respecter ; Chercher le frein ; Proposer un essai

### « Mmh. (Le recruteur se tait et attend.) »
Je vous vois hésiter. Qu'est-ce qui vous retient, honnêtement ? ... D'accord. Et si ce point-là était réglé, vous le prendriez ? Si la réponse est non, dites-moi ce qui vous aurait convaincu : ça m'aidera pour le prochain client.
Mots-clés : Nommer l'hésitation ; Question ouverte ; Tester l'objection

### « Vous avez trente secondes. Vendez-moi ce stylo. »
Une seule question alors : vous signez des documents devant vos clients ? Alors il vous faut un stylo qui marche du premier coup et qui ne fuit pas dans votre poche. C'est celui-ci. Je vous le laisse ?
Mots-clés : Une question ; Un bénéfice ; Conclure

### « Pourquoi m'avez-vous posé toutes ces questions au lieu de me vendre le stylo ? »
Parce que je ne savais pas ce que vous attendiez d'un stylo. Si je vous avais parlé de son encre alors que ce qui compte pour vous, c'est de ne jamais en manquer en rendez-vous, je vous aurais fait perdre votre temps. Avec un vrai client, c'est pareil : ses réponses me disent quoi présenter, et quoi laisser de côté.
Mots-clés : Raison de la méthode ; Lien avec la scène ; Transposé au vrai métier