# Objection « c'est trop cher » : réponses préparées

Fiches prêtes du site BetterCall.
Adapte chaque réponse à ton offre ou à ton parcours : BetterCall affichera la tienne.

## Réponses préparées

### « C'est trop cher. »
Je comprends, c'est une vraie somme. Pour vous répondre sur le bon point : trop cher par rapport à quoi ? Une autre offre, le budget que vous aviez prévu, ou ce que ça va vous rapporter ? Selon votre réponse, je vous dirai franchement si on peut faire quelque chose.
Mots-clés : Accueillir sans se défendre ; Demander « par rapport à quoi » ; Chercher la vraie raison

### « Quarante euros par utilisateur et par mois, pour quinze personnes, c'est trop cher. »
C'est vrai qu'à l'année, le total paraît important. Ramené à une personne, ça fait environ deux euros par jour ouvré. Combien de temps chacun de vos collaborateurs passe sur cette tâche par semaine ? Si l'outil en fait gagner une heure par personne, faisons le calcul avec votre coût horaire, et vous verrez si ça tient.
Mots-clés : Reconnaître le total ; Ramener le prix à l'usage ; Calculer avec ses chiffres

### « Votre concurrent me fait la même chose vingt pour cent moins cher. »
C'est bien de comparer, et je ne vais pas vous dire que leur offre est mauvaise. Regardons ligne par ligne ce qui est inclus des deux côtés : la mise en place, le support, la durée d'engagement, ce qui est facturé en plus. Si, à périmètre égal, ils sont moins chers et vous conviennent, je vous le dirai.
Mots-clés : Ne pas dénigrer ; Comparer à périmètre égal ; Citer des éléments concrets ; Rester honnête

### « On n'a pas le budget pour ça cette année. »
Je comprends, un budget se décide à l'avance. Si le budget était là, est-ce que c'est une solution que vous retiendriez ? Et quand se prépare celui de l'an prochain ? Si le besoin est réel, on peut démarrer sur un périmètre réduit dès maintenant, ou préparer ensemble un dossier chiffré pour votre arbitrage.
Mots-clés : Séparer prix et budget ; Calendrier budgétaire ; Option concrète

### « Votre offre de téléphonie coûte plus cher que notre opérateur actuel. »
C'est possible sur la ligne d'abonnement, et je préfère qu'on le vérifie ensemble. Vous avez votre dernière facture sous la main ? Regardons le total réel : les lignes, les options, la location des postes, le hors forfait. Si vous payez moins chez votre opérateur pour le même service, je vous le dirai et on en restera là.
Mots-clés : Vérifier ensemble ; Facture complète ; Promesse honnête

### « Cinq pour cent d'honoraires ? Une autre agence me fait trois. »
Vous avez raison de comparer, c'est votre argent. Ce qui compte, c'est ce qui vous reste une fois la vente signée, et dans quel délai. Pour ce prix, je fais les photos, la diffusion, la sélection d'acheteurs au financement vérifié et le suivi jusqu'à l'acte. L'autre agence vous a-t-elle détaillé la même chose ?
Mots-clés : Respecter la comparaison ; Parler du net vendeur ; Détailler le service ; Questionner l'autre offre

### « Deux mille quatre cents euros pour deux jours de formation, c'est cher. »
C'est une vraie dépense, je comprends. Pour un groupe de huit, ça fait trois cents euros par participant. La vraie question : qu'est-ce qui devrait changer dans le travail de vos équipes après ces deux jours ? Si on le fixe ensemble, on saura si ça vaut le prix. Et vérifions auprès de votre OPCO ce qui peut être pris en charge.
Mots-clés : Ramener au participant ; Fixer le résultat attendu ; Financement vérifié

### « Votre devis d'assurance est plus cher que ce que je paie aujourd'hui. »
Merci de me le dire, c'est exactement ce qu'il faut comparer. Vous pouvez me lire la franchise et les plafonds de votre contrat actuel ? L'écart vient souvent de là. Si vos garanties actuelles vous suffisent, j'ajuste mon devis pour les couvrir à l'identique, et vous comparerez à armes égales.
Mots-clés : Remercier ; Comparer les garanties ; Ajuster à l'identique

### « C'est au-dessus de ce que j'avais prévu. »
Merci de me le dire franchement. Vous aviez quel montant en tête ? Ça me permet de voir de combien on est éloignés. Ensuite, regardons ce qui vous est indispensable et ce qui peut attendre : on peut souvent retirer une partie sans toucher à l'essentiel.
Mots-clés : Demander son chiffre ; Trier l'offre ; Ajuster le périmètre

### « Faites-moi un geste et on signe aujourd'hui. »
Je suis content qu'on soit d'accord sur le fond. Je ne peux pas baisser le prix sans raison, mais je peux faire un effort si quelque chose change de votre côté : un paiement annuel plutôt que mensuel, ou un engagement sur deux ans. Laquelle de ces options vous conviendrait ?
Mots-clés : Acter l'accord ; Demander une contrepartie ; Proposer un choix

### « C'est cher pour une petite structure comme la nôtre. »
Vous avez raison, l'offre complète est pensée pour des équipes plus grandes. Dites-moi ce qui vous sert vraiment au quotidien, et je vous dirai s'il existe une formule plus légère qui le couvre. Si ce n'est pas le cas, je préfère vous le dire maintenant plutôt que de vous vendre ce dont vous ne vous servirez pas.
Mots-clés : Lui donner raison ; Partir du besoin réel ; Formule adaptée ; Honnêteté

### « On a regardé votre devis, c'est trop cher, on ne va pas donner suite. »
Merci de me répondre franchement, c'est précieux. Pour que j'en tire quelque chose : c'est le total qui dépasse, ou une ligne en particulier ? Si c'est une partie du devis, je peux vous envoyer une version sans elle d'ici demain. Sinon, je n'insiste pas, et je reste disponible si votre situation change.
Mots-clés : Remercier ; Localiser le blocage ; Ajuster ou lâcher prise