# Objection « j'ai déjà un fournisseur » : réponses préparées

Fiches prêtes du site BetterCall.
Adapte chaque réponse à ton offre ou à ton parcours : BetterCall affichera la tienne.

## Réponses préparées

### « J'ai déjà un fournisseur. »
Tant mieux, ça veut dire que le sujet est couvert. Je ne vais pas vous demander d'en changer. Par curiosité, qu'est-ce qui vous plaît le plus chez eux ? Et s'il y avait une seule chose à améliorer, ce serait quoi ?
Mots-clés : Accueillir positivement ; Ce qui lui plaît ; Ce qu'il améliorerait

### « On a déjà un prestataire, et on en est très contents. »
C'est une excellente chose, un bon prestataire ne se remplace pas comme ça. Je ne vous propose pas de le quitter. Beaucoup d'entreprises gardent un second prestataire pour les pics d'activité ou les urgences : est-ce qu'il vous est déjà arrivé qu'il ne puisse pas suivre ? Si non, je vous laisse, et je serai là le jour où ça arrivera.
Mots-clés : Respecter la satisfaction ; Rôle de second prestataire ; Question sur les limites

### « On a déjà un outil, on vient juste de le déployer. »
Alors le moment est mal choisi pour vous parler de changement, et je ne le ferai pas. Je vous propose autre chose : d'ici un an, vous ferez un bilan de ce déploiement. Est-ce que je peux vous recontacter à ce moment-là, juste pour comparer ce que vous aurez obtenu avec ce que font nos clients ?
Mots-clés : Reconnaître le mauvais moment ; Date du bilan ; Comparaison future

### « On travaille avec eux depuis quinze ans. »
Quinze ans, c'est une vraie relation, et je ne vais pas vous demander de la remettre en cause. En quinze ans, vos besoins ont sans doute changé : vos volumes, vos équipes, vos outils. Est-ce que vous avez eu l'occasion de comparer récemment, juste pour vérifier que l'offre suit ? Un deuxième avis ne vous engage à rien.
Mots-clés : Valoriser la fidélité ; Besoins qui évoluent ; Deuxième avis sans engagement

### « On est chez un grand opérateur depuis toujours, on ne bouge pas. »
Je comprends, la téléphonie, il ne faut pas qu'elle coupe. Qu'est-ce qui vous inquiéterait le plus si vous deviez changer : garder vos numéros, la coupure pendant la bascule ? Vos numéros se conservent par la portabilité, et la bascule se planifie. Mais si tout vous convient chez eux, il n'y a aucune raison de bouger.
Mots-clés : Comprendre la peur ; Rassurer sur la bascule ; Laisser le choix

### « Mon appartement est déjà en vente dans une autre agence, je voulais juste un avis. »
Merci de votre confiance. Avant tout : vous êtes en mandat simple ou exclusif ? Si c'est un exclusif, je ne pourrai pas le proposer avant sa fin, et je vous le dis tout de suite. En attendant, je peux vous donner mon avis honnête sur le prix et la présentation de l'annonce. Depuis combien de temps est-il en vente ?
Mots-clés : Type de mandat ; Respect du confrère ; Avis utile

### « Mon assurance habitation, je l'ai déjà à ma banque. »
C'est pratique d'avoir tout au même endroit. Vous savez ce que votre contrat couvre, par exemple pour vos objets de valeur ou un dégât des eaux chez le voisin ? Si vous voulez, apportez votre dernier avis d'échéance la prochaine fois, je vous fais une comparaison. Et si votre contrat vous convient, vous le gardez.
Mots-clés : Reconnaître l'avantage ; Question sur les garanties ; Comparaison libre

### « On a déjà un organisme de formation attitré. »
C'est confortable d'avoir un interlocuteur unique, je comprends. Nous ne couvrons qu'un sujet : la prise de parole des managers. Est-ce que votre organisme le propose, et comment vos managers l'ont trouvé ? Si ça répond à votre besoin, parfait. Sinon, on peut intervenir sur ce seul module, en complément.
Mots-clés : Comprendre l'interlocuteur unique ; Spécialité précise ; Complément, pas remplacement

### « On a un contrat en cours jusqu'en 2028. »
Alors ce n'est pas le moment, et c'est très bien de le savoir. Pour que la décision soit simple le jour venu, je vous propose de noter un point quelques mois avant l'échéance, en tenant compte du préavis. D'ici là, qu'est-ce que vous aimeriez trouver dans votre prochain contrat que vous n'avez pas aujourd'hui ?
Mots-clés : Accepter la date ; Point avant l'échéance ; Attentes pour la suite

### « Changer de fournisseur, c'est trop de travail. »
Vous avez raison, un changement mal préparé, c'est du travail. Concrètement, voici ce qui resterait à votre charge : nous transmettre votre dernier bon de commande et valider un calendrier. Le reste, la reprise des références et le premier réassort, c'est nous. Qu'est-ce qui vous inquiète le plus dans ce changement ?
Mots-clés : Lui donner raison ; Ce qui reste à sa charge ; Ce que tu prends en main ; Son inquiétude

### « Finalement, on reste avec notre fournisseur, il s'est aligné sur votre prix. »
Merci de me prévenir, et tant mieux pour vous si vous avez obtenu de meilleures conditions. Juste pour comprendre : le prix était le seul point qui comptait, ou il y avait autre chose, la réactivité, le suivi ? Je reste disponible, et si un jour le service ne suit pas, vous aurez déjà un devis à jour.
Mots-clés : Rester beau joueur ; Autres critères que le prix ; Porte ouverte

### « Mon beau-frère s'occupe de ça pour nous. »
C'est précieux d'avoir quelqu'un de confiance, je ne vais pas me mettre entre vous. Est-ce qu'il y a des choses qu'il n'a pas le temps de faire, ou qui sortent de ce qu'il connaît ? C'est souvent là qu'on peut aider, en lien avec lui plutôt qu'à sa place.
Mots-clés : Respecter le lien ; Ce qu'il ne fait pas ; Travailler avec lui