# Objection « je vais y réfléchir » : réponses préparées

Fiches prêtes du site BetterCall.
Adapte chaque réponse à ton offre ou à ton parcours : BetterCall affichera la tienne.

## Réponses préparées

### « Je vais y réfléchir. »
Bien sûr, c'est une vraie décision et c'est normal de prendre le temps. Pour que votre réflexion soit utile, sur quel point voulez-vous réfléchir : le prix, la mise en place, l'adhésion de votre équipe ? Si je peux vous apporter un élément là-dessus, autant le faire maintenant. Et quand pensez-vous avoir décidé ?
Mots-clés : Accueillir sans soupçon ; Faire préciser le point ; Dater la décision

### « Laissez-moi réfléchir, je vous rappelle. »
Avec plaisir. Pour ne pas vous relancer au mauvais moment, je vous propose de noter un rendez-vous de dix minutes : jeudi ou vendredi en fin de matinée ? Si vous avez décidé avant, il vous suffit de me le dire, et si c'est non, ce sera très bien aussi.
Mots-clés : Accepter ; Proposer une date ; Rendre le non facile

### « Il faut que je réfléchisse, c'est un gros investissement. »
Vous avez raison, ça mérite réflexion. Qu'est-ce qui vous rassurerait le plus : voir le résultat sur votre propre activité, parler à un client qui l'utilise, ou démarrer plus petit ? On peut par exemple commencer avec une seule équipe pendant trois mois, et vous décidez d'étendre une fois le résultat mesuré.
Mots-clés : Légitimer la prudence ; Chercher ce qui rassure ; Réduire le risque

### « Je ne prends jamais de décision à chaud. »
C'est une bonne règle, et je la respecte. Pour que vous ayez tout en main à froid, je vous envoie ce soir un récapitulatif d'une page : ce dont on a parlé, le prix, ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Quand pensez-vous l'avoir regardé, pour qu'on en parle cinq minutes ?
Mots-clés : Respecter sa règle ; Récapitulatif écrit ; Date d'échange

### « On va en reparler avec mon mari avant de signer le mandat. »
Bien sûr, c'est une décision à deux. Je vous laisse l'estimation détaillée et le projet de mandat, pour que votre mari ait les mêmes éléments que vous. Qu'est-ce qui, selon vous, comptera le plus pour lui : le prix affiché, le délai, nos honoraires ? Si c'est plus simple, je repasse un soir où vous êtes tous les deux.
Mots-clés : Respecter la décision à deux ; Laisser les documents ; Ce qui comptera pour l'autre

### « Je vais réfléchir et comparer avec d'autres devis. »
Vous avez raison, comparez. Pour que la comparaison soit juste, regardez trois lignes sur chaque devis : la franchise, les plafonds et les exclusions. Je vous les surligne sur le mien. Si vous voulez, on refait le point ensemble une fois les autres devis reçus, d'ici la semaine prochaine ?
Mots-clés : Encourager la comparaison ; Grille de comparaison ; Point commun daté

### « Je dois réfléchir et voir avec la direction pour cette formation. »
Bien sûr. Qu'est-ce que votre direction regardera en premier : le coût, le temps passé hors du poste, ou le résultat attendu ? Je vous prépare une note d'une page avec les objectifs, le programme et le coût par participant, pour que vous n'ayez pas à tout réécrire. Quand passe ce sujet en réunion ?
Mots-clés : Critère de la direction ; Note prête à transmettre ; Date de décision

### « J'y réfléchirai à la fin de notre engagement. »
C'est logique, inutile de payer deux contrats. Votre engagement se termine quand ? Le préavis de résiliation compte aussi : selon le contrat, il faut parfois s'y prendre plusieurs semaines avant. Je vous propose de noter ensemble un point deux mois avant l'échéance, pour que vous ayez le temps de comparer sans vous presser.
Mots-clés : Valider sa logique ; Date d'échéance et préavis ; Point anticipé

### « Envoyez-moi tout par mail, je vais y réfléchir. »
Avec plaisir. Pour ne pas vous noyer, je vous envoie seulement ce qui répond à ce que vous m'avez dit : le module de relances et le tarif pour huit utilisateurs. Je vous rappelle mardi pour savoir si ça vous parle, ou vous préférez jeudi ?
Mots-clés : Accepter ; Envoi ciblé ; Rappel daté

### « C'est intéressant, je vais y réfléchir. »
Merci. Pour que je sache si ça vaut la peine de vous rappeler : qu'est-ce qui vous a paru le plus intéressant, et qu'est-ce qui vous fait hésiter ? Si c'est plutôt non, vous pouvez me le dire, ça m'évitera de vous déranger pour rien.
Mots-clés : Ce qui l'a intéressé ; Ce qui le freine ; Autoriser le non

### « Je n'ai pas encore eu le temps d'y réfléchir. »
Pas de souci, c'est souvent le cas. Si vous avez dix minutes maintenant, on peut regarder les deux points qui restaient ouverts ensemble, ce sera plus rapide que seul. Sinon, quel moment serait plus calme pour vous la semaine prochaine ?
Mots-clés : Le mettre à l'aise ; Avancer ensemble ; Nouveau moment

### « On y réfléchit toujours, je vous tiens au courant. »
Merci de me répondre. Je vous pose la question franchement, pour ne pas vous relancer pour rien : est-ce que c'est toujours un projet pour cette année, ou est-ce qu'il est passé au second plan ? Les deux réponses me vont. Si c'est pour plus tard, je ferme le dossier et je vous recontacte quand vous me le direz.
Mots-clés : Question franche ; Les deux réponses acceptées ; Clore proprement