Politique de confidentialité
Version du 27 octobre 2026, pour la bêta de BetterCall.
En bref
- Le son de tes appels reste sur ton PC. Il est transcrit sur ton ordinateur et n’est jamais envoyé ni enregistré.
- Le contenu de tes appels et de tes documents ne nous parvient jamais. Il part seulement vers l’IA que tu as choisie, avec ton propre compte.
- Des statistiques d’usage anonymes, activées par défaut pour savoir ce qui marche. Tu peux les couper au premier lancement ou à tout moment dans les Réglages.
Ce qui reste sur ton ordinateur
Tes documents, le texte de tes échanges, leurs débriefs et tes réglages sont rangés dans le dossier « %APPDATA%\BetterCall ». Tu peux les consulter, les modifier ou les supprimer quand tu veux. Les clés API sont rangées dans le gestionnaire d’identifiants de Windows.
Ce qui part vers ton IA
Sans IA, rien ne quitte ton PC : les fiches et les passages de tes documents sont retrouvés sur place.
Avec une IA, pour proposer une réponse, BetterCall envoie à l’IA que tu as branchée le texte de l’échange (ce que dit ton interlocuteur et, si ton micro est capté, ce que tu dis) et tes documents ; pour préparer un rendez-vous, le nom de l’entreprise et tes notes. Cet envoi se fait avec ton compte : Anthropic (abonnement Claude ou clé API) ou le fournisseur compatible OpenAI que tu as choisi. Ce sont leurs conditions et leur politique de confidentialité qui s’appliquent à ces données. Avec ton abonnement Claude, tu te connectes toi-même par Claude Code : BetterCall ne voit jamais tes identifiants.
Les statistiques d’usage
Activées par défaut (case cochée au premier lancement, modifiable à tout moment dans les Réglages), elles font envoyer par BetterCall des événements anonymes à PostHog, hébergé dans l’Union européenne :
| Envoyé | Jamais envoyé |
|---|---|
| Un identifiant tiré au hasard à l’installation, la version de BetterCall et de Windows, l’usage choisi (vente ou entretien), le type d’IA branchée, le nombre d’échanges, de réponses et de documents, les fiches prêtes ajoutées, la consommation de l’IA (nombre de demandes, de jetons, coût estimé), les durées, les temps de réponse, le type d’erreur rencontrée. | Le son, la transcription, les questions et les réponses, le contenu de tes documents, les noms de tes interlocuteurs, ton nom ou ton adresse e-mail. |
Ces statistiques servent uniquement à améliorer BetterCall (par exemple : combien d’utilisateurs arrivent à leur premier appel, où les erreurs se produisent). Elles ne sont ni vendues ni partagées. L’adresse IP n’est pas conservée. BetterCall vérifie aussi au lancement si une nouvelle version est publiée, en interrogeant la page publique des versions.
Ton avis
Quand tu envoies un avis depuis l’app, nous recevons ta note, ton commentaire et, seulement si tu la renseignes, ton adresse e-mail pour te répondre.
Le site
Si la mesure d’audience est active : pages vues, provenance et clics sur « Télécharger », sans cookie ni identifiant conservé d’une visite à l’autre. Les questions que tu signales dans la banque nous parviennent avec le métier et l’entreprise indiqués.
L’entraînement sur le site
Sur les pages d’argumentaires et de questions d’entretien, l’entraînement se fait entièrement dans ton navigateur. Si tu choisis de répondre à voix haute, c’est la reconnaissance vocale de ton navigateur qui transcrit ta voix (chez Google pour Chrome, Microsoft pour Edge, Apple pour Safari et sur iPhone) : rien n’est envoyé à BetterCall.
Tes droits
Tu peux demander l’accès, la rectification ou la suppression des données qui te concernent (un avis envoyé, par exemple) en écrivant à [email protected]. Tu peux aussi saisir la CNIL (cnil.fr).